تعهدات و ضمانتهای کباب و کتاب
کباب و کتاب متعهّد میشود که...
ضمانت اصالت و اورجینال بودن کتابها
در کباب و کتاب، فقط کتابهای اصل و قانونی به دست شما میرسند. ما متعهدیم تمام کتابها و محصولاتی که بهصورت فیزیکی ارسال میشوند، از ناشران معتبر و با مشخصات واقعیِ درجشده در صفحه محصول تهیه شده باشند.
هیچ نسخه کپی، افست غیرمجاز یا محصول بیکیفیتی در قفسههای کباب و کتاب جایی ندارد؛ چون کتاب خوب باید خوشمزه، قابلاعتماد و اصل باشد.
پشتیبانی آنلاین و پاسخگویی سریع
کباب و کتاب متعهد است از طریق تماس تلفنی و شبکههای اجتماعی و پیامرسانهایی که در صفحه تماس با ما معرفی شده اند در تمام روزهای هفته و طبق شرایط گفته شده پاسخگوی پرسشها و پیگیریهای شما باشد.
ارتباط با پشتیبانی
ضمانت سلامت فیزیکی کتاب و شرایط تعویض
در کباب و کتاب، سفارشها با دقت آماده و بستهبندی میشوند تا کتابها سالم و مرتب به دست شما برسند. با این حال، شرایط جبران آسیب احتمالی در مسیر ارسال، به شیوه ارسالی که هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنید وابسته است.
ضمانت آسیب در مسیر ارسال
اگر روش ارسال انتخابی شما دارای عبارت «بیمه سلامت کالا توسط کباب و کتاب» باشد، آسیب فیزیکی واردشده به کتاب در مسیر ارسال تحت پوشش قرار میگیرد. در این حالت، پس از بررسی و تأیید مشکل، برای تعویض کتاب اقدام میکنیم.
روشهای ارسال دارای بیمه سلامت کالا شامل پیک ویژه تهران و پست پیشتاز با بستهبندی ویژه، محافظ ضربه و رطوبت و بیمه سلامت کالا هستند.
در روشهای ارسال بدون بیمه سلامت کالا، از جمله الوپیک، پست پیشتاز با بستهبندی معمولی و باربری، کباب و کتاب مسئولیتی در قبال آسیب احتمالی کتاب در فرایند حملونقل ندارد.
موارد قابل پیگیری، مستقل از روش ارسال
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، موضوع را حداکثر تا ۱۰ روز پس از دریافت سفارش از طریق پشتیبانی کباب و کتاب اطلاع دهید تا بررسی شود:
- مغایرت عنوان، نویسنده، مترجم، ناشر یا تعداد کتابها با سفارش ثبتشده
- ایراد چاپ، صحافی یا نقص فیزیکیِ مربوط به خود کتاب که ناشی از حملونقل نباشد
- آسیب فیزیکی ناشی از حملونقل، فقط در سفارشهایی که با روش ارسال دارای بیمه سلامت کالا ثبت شدهاند
برای ثبت و بررسی درخواست، لطفاً تصویر واضحی از کتاب، بستهبندی و در صورت وجود، آسیب واردشده ارسال کنید. نتیجه بررسی و شیوه انجام تعویض، از طریق پشتیبانی به شما اطلاع داده میشود.
گزارش مشکل و درخواست تعویض
ارسال سریع و مطمئن کتاب به سراسر ایران
کباب و کتاب متعهد است سفارشهای ثبتشده را با بستهبندی ایمن و در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال کند تا کتابها با خیال راحت به دست شما برسند.
زمان و روش ارسال هر سفارش بر اساس مقصد، شیوه ارسال انتخابشده و شرایط اعلامشده در صفحه شرایط ارسال تعیین میشود. پیش از ثبت سفارش، میتوانید جزئیات کامل ارسال را در صفحه زیر ببینید.
مشاهده شرایط ارسال
امنیت پرداخت و حفاظت از اطلاعات کاربران
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی امن انجام میشود و اطلاعات حساس بانکی شما در سایت کباب و کتاب ذخیره نمیشود.
اطلاعات هویتی، تماسی و سفارشهای شما نیز نزد کباب و کتاب امانت است و تنها برای ثبت، پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارش استفاده میشود. ما اطلاعات کاربران را بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهیم.
خرید امن با گواهی SSL
تمام ارتباط شما با وبسایت کباب و کتاب از طریق پروتکل امن HTTPS و گواهی SSL رمزنگاری میشود.
این لایه امنیتی کمک میکند اطلاعاتی که هنگام ورود، ثبت سفارش و ارتباط با سایت ردوبدل میشوند، با امنیت بیشتری منتقل شوند تا با خیال آسوده کتاب محبوبتان را سفارش دهید.
