خرید و سفارش کتاب

خیلی ساده‌ست! کافیه کتاب‌های خوشمزه و مورد نظرت رو به سبد خرید اضافه کنی. بعد از اینکه سفارشت نهایی شد، اطلاعات رو وارد کن و پرداخت رو انجام بده. خیالت تخت؛ بقیه‌اش با ما!

نه، اجباری نیست و می‌تونی بدون ثبت‌نام هم سفارشت رو ثبت کنی. اما با ساختن حساب کاربری، پیگیری سفارش‌ها و ارتباط با پشتیبانی از طریق تیکت برات راحت‌تر می‌شه.

کافیه وارد بخش عضویت سایت بشی و فرم ثبت‌نام رو پر کنی. عضویت در کباب و کتاب کاملاً رایگانه.

بعد از ثبت سفارش، فرایند تأمین و آماده‌سازی کتاب‌ها شروع می‌شه. برای پیگیری وضعیت سفارش، کد رهگیری، تغییر سفارش یا اگر در پرداخت مشکلی داشتی، از طریق تیکت پشتیبانی و یا صفحه تماس با ما پیام بده.

کتاب‌ها | مغایرت قیمت و موجودی کتاب‌ها

بله، کتاب‌های کباب و کتاب از مسیرهای رسمی تأمین و از ناشرها و مراکز پخش معتبر تهیه می‌شن.

ما تلاش می‌کنیم قیمت و اطلاعات کتاب‌ها مرتب به‌روز باشن؛ با این حال، ناشرها ممکنه قیمت، چاپ یا مشخصات بعضی کتاب‌ها رو تغییر بدن. اگر برای قیمت، چاپ یا موجودی کتابی نیاز به استعلام دقیق داری، از طریق تیکت پشتیبانی پیام بده.

قیمت کتاب‌ها بر اساس اطلاعات ناشر و مراکز تأمین کتاب ثبت می‌شن. اگر قیمت یک کتاب از طرف ناشر تغییر کند، اطلاعات آن در سایت هم به‌روزرسانی می‌شود.

بله، اگه قیمت کتاب عوض بشه یا موجودی تموم کنه، حتماً بهت خبر می‌دیم. معمولاً قیمت‌ها و موجودی کتاب‌ها مرتب و خودکار از سیستم ناشرا آپدیت می‌شن و احتمال تغییرشون خیلی کمه، ولی خب به خاطر نوسانات بازار یا تغییرات یهویی از سمت ناشر، ممکنه قیمت یا موجودی کتاب تغییر کنه. توی این شرایط قبل از اینکه سفارشت نهایی و ارسال بشه، حتماً بهت اطلاع داده میشه.

اگه کتاب موجود نباشه، سفارش لغو میشه و پولت هم در کوتاه‌ترین زمان بهت برمی‌گرده. این موضوع بیشتر به خاطر هماهنگ نبودن موجودی انبار ناشر با سیستم آنلاین پیش میاد و دست ما نیست. البته ما همیشه تلاش می‌کنیم اطلاعات موجودی رو به‌روز نگه داریم، ولی خب بعضی وقتا تغییرای لحظه‌ای تو انبار ناشر باعث میشه چیزایی پیش بیاد که خارج از انتظارمونه.

بله، برای استعلام موجودی یا قیمت کتاب می‌تونی از طریق تیکت پشتیبانی و یا صفحه تماس با ما پیام بدی. همچنین در ساعات پاسخ‌گویی تلفنی، شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۵، با شماره‌های 02166410976 و 09030925756 تماس بگیر.

پرداخت

روش اصلی پرداخت در کباب و کتاب، پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکیه. اگر به هر دلیلی نیاز به کارت‌به‌کارت یا انتقال به حساب داشتی، حتماً قبل از پرداخت با پشتیبانی هماهنگ کن.

بله، پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شه و اطلاعات حساس بانکی شما در سایت کباب و کتاب ذخیره نمی‌شه.

برای دیدن شماره حساب و شبا هم می‌تونی به صفحه شماره حساب‌ها مراجعه کنی.

اول وضعیت سفارش را در حساب کاربری بررسی کن. اگر سفارش ثبت نشده یا پرداخت ناموفق بوده، از طریق تیکت پشتیبانی و یا صفحه تماس با ما پیام بده تا موضوع بررسی شود.

ارسال و تحویل کتاب

برای ارسال سفارش‌ها چند انتخاب داری: پیک ویژه تهران، پیک الوپیک در تهران، پست پیشتاز با بسته‌بندی ویژه، پست پیشتاز با بسته‌بندی معمولی، باربری برای سفارش‌های حجیم و تحویل حضوری از تهران. جزئیات هر روش را می‌تونی در صفحه شرایط ارسال ببینی.

هزینه، زمان آماده‌سازی و جزئیات همه روش‌های ارسال، از پیک ویژه و الوپیک تهران تا پست پیشتاز، باربری و تحویل حضوری، در صفحه شرایط ارسال نوشته شده. قبل از نهایی‌کردن سفارش، حتماً این صفحه رو ببین تا بهترین روش رو برای رسیدن کتاب‌های خوشمزه‌ات انتخاب کنی.

پیک ویژه تهران و پست پیشتاز با بسته‌بندی ویژه، محافظ ضربه و رطوبت، شامل بیمه سلامت کالا توسط کباب و کتاب هستن. اگر در این روش‌ها کتاب در مسیر ارسال آسیب فیزیکی ببیند، پس از بررسی و تأیید مشکل، برای تعویض کتاب اقدام می‌کنیم.

الوپیک، پست پیشتاز با بسته‌بندی معمولی و باربری شامل بیمه سلامت کالا نیستن. در این روش‌ها، کباب و کتاب مسئولیتی در قبال آسیب احتمالی کتاب در فرایند حمل‌ونقل نداره.

بله، سفارش حضوری معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری آماده می‌شه و هزینه آماده‌سازی و تأمین آن ۴۰ هزار تومنه. بعد از آماده‌شدن سفارش با شما تماس می‌گیریم. تحویل حضوری شنبه تا چهارشنبه، به‌جز روزهای تعطیل، از ساعت ۱۰ تا ۱۵ و فقط با هماهنگی قبلی انجام می‌شه.

تهران، خیابان انقلاب، خیابان ۱۲ فروردین، خیابان روانمهر شرقی، بین خیابان ۱۲ فروردین و فخر رازی، بن‌بست اول، پلاک ۱. لطفاً پیش از مراجعه حتماً تماس بگیر.

بعد از ارسال و تحویل سفارش به پست، کد رهگیری در صفحه رهگیری مرسولات پستی قرار می‌گیره. با این کد می‌تونی وضعیت بسته‌ات رو از سامانه پست پیگیری کنی.

مرجوعی و تعویض کتاب

اگر عنوان، نویسنده، مترجم، ناشر یا تعداد کتاب‌ها با سفارشت مغایرت داشت، یا کتاب ایراد چاپ، صحافی یا نقص فیزیکی داشت، حداکثر تا ۱۰ روز پس از دریافت سفارش موضوع رو به پشتیبانی اطلاع بده.

اگر سفارشت با روش‌های دارای بیمه سلامت کالا، یعنی پیک ویژه تهران یا پست پیشتاز با بسته‌بندی ویژه، ارسال شده باشه، آسیب فیزیکی واردشده در مسیر حمل‌ونقل بعد از بررسی قابل پیگیریه. روش‌های بدون بیمه، پوشش آسیب احتمالی در حمل‌ونقل ندارن.

شرایط اعلام‌شده فروشگاه مربوط به مغایرت سفارش، ایراد چاپ یا صحافی، نقص فیزیکی کتاب و آسیب حمل‌ونقل در روش‌های بیمه‌دار است. برای بررسی هر مورد، از طریق پشتیبانی پیام بده.

ارتباط با کباب و کتاب

برای تماس با کباب و کتاب می‌تونی با شماره‌های 02166410976 و 09030925756 تماس بگیری.

پاسخ‌گویی تلفنی شنبه تا چهارشنبه، به‌جز روزهای تعطیل، از ساعت ۱۰ تا ۱۵ انجام می‌شه.

اگر خارج از ساعت تماس تلفنی به کمک نیاز داشتی یا تماس برقرار نشد، از طریق تیکت پشتیبانی، بله، تلگرام، اینستاگرام یا ایمیل پیام بده. برای دیدن همه راه‌های ارتباطی، وارد صفحه تماس با ما شو.

برای استعلام موجودی، قیمت و چاپ کتاب، مشاوره خرید، پیگیری سفارش، دریافت کد رهگیری، تغییر سفارش، مشکل پرداخت یا مشکلات سایت، تیکت پشتیبانی دقیق‌ترین راه ارتباطه. برای ثبت تیکت، ابتدا وارد حساب کاربری‌ات شو.

قوانین و مقررات کباب و کتاب

ثبت سفارش در کباب و کتاب به معنای پذیرش قوانین و مقررات فروشگاهه. برای مطالعه جزئیات هم می‌تونی صفحه قوانین و مقررات سایت رو ببینی.

لطفاً اطلاعات تماس، نشانی و مشخصات سفارش را دقیق و کامل وارد کن تا تأمین، ارسال و پیگیری سفارشت بدون دردسر انجام بشه.

تعهدات کباب و کتاب

ما تلاش می‌کنیم کتاب‌ها را از مسیرهای معتبر تأمین کنیم، سفارش را طبق روش ارسال انتخابی آماده و ارسال کنیم، اطلاعات پرداخت را از طریق درگاه امن بانکی پردازش کنیم و در صورت مغایرت، نقص کتاب یا آسیب حمل‌ونقل در روش‌های بیمه‌دار، درخواست شما را طبق شرایط فروشگاه بررسی کنیم.